Como apoyo a la implantación del ISO 20000-1:2005, ofrecemos una gama de cursos cuya duración y estructura se confecciona en base a lo requerido por la empresa cliente.
Análisis e Interpretación del ISO 20000-1:2005
Propósito: Entender los requerimientos de la norma en una empresa determinada.
Temario:
Análisis de los requerimientos de la norma.
Relación entre el ISO 20000-1:2005 y el ISO 20000-2:2005.
Documentación requerida por el modelo.
Elaboración de los SLA.
Objetivos y planes del SGSTI.
Auditoría Interna
Propósito: Saber como se procede a auditar internamente el ISO 20000-1:2005
Temario:
Requerimientos para efectuar la auditoria interna del SGSTI.
Planificación del programa de auditoria.
Enfoque de procesos para auditar el modelo.
Plan de auditoria y elaboración de listas de verificación.
Realización de la auditoria y su evaluación.
Continuidad del Servicio de en un SGSTI
Propósito: Entender los requerimientos del modelo en relación a un plan de continuidad del servicio. Se hará especial hincapié en una metodología para elaborar el plan de reanudación de operaciones.
Temario:
Requerimientos en relación a la continuidad del servicio.
Elaboración del Business Impact Analysis
Análisis y evaluación del riesgo
Utilización del BS 25777:2008
Elaboración de un plan de reanudación de operaciones.
Av. Del Pinar # 134, Edificio El Pinar II, Ofic. 803, Chacarilla del Estanque,Santiago de Surco, Lima, Perú Tlf: (511) 372 1441 / 372 1415 fax (511) 436 6144
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